起重機(jī)售后服務(wù)的基本要求是什么?

　　當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，廠家能及時(shí)處理，這是用戶的基本要求。設(shè)備如果在約定質(zhì)保期內(nèi)，服務(wù)是免費(fèi)的，如果超過(guò)質(zhì)保期產(chǎn)生的費(fèi)用雙方協(xié)商。

　　起重設(shè)備的售后為什么都很急?

　　起重設(shè)備的使用場(chǎng)合千差萬(wàn)別，操作人員的使用習(xí)慣也各不相同，所以起重設(shè)備偶爾產(chǎn)生故障也是難免的，我們知道起重機(jī)械在日常生產(chǎn)中擔(dān)任的角色基本上不可能被替代，起重機(jī)械每天轉(zhuǎn)運(yùn)的都是人力所不能及的物件，有的重達(dá)幾十上百噸，所以一旦設(shè)備出現(xiàn)故障必然會(huì)使正常生產(chǎn)活動(dòng)受阻，這個(gè)時(shí)候用戶希望我們能以快的速度幫他們解決。

　　雄峰起重在售后服務(wù)上比同行多做了什么?

　　正常情況下，我們?cè)诮拥皆O(shè)備故障通知后，會(huì)以快的速度安排處理，如果設(shè)備是簡(jiǎn)單故障可以及時(shí)修復(fù)我們會(huì)立即安排處理，如果有不可修復(fù)的部件我們會(huì)更換，并且找出產(chǎn)生故障的原因，指導(dǎo)用戶如何來(lái)杜絕故障的再次產(chǎn)生，如果通過(guò)技術(shù)改進(jìn)能杜絕的故障，雄峰技術(shù)人員一定會(huì)從技術(shù)上設(shè)法處理。

　　雄峰起重多做一點(diǎn)的原因是什么?

　　大家都知道設(shè)備維修的利潤(rùn)相對(duì)銷售高多了，但我們不想售后，雄峰做的產(chǎn)品希望用戶能一直使用下去，別家想賺售后維修的利潤(rùn)，我們只想做好的設(shè)備，讓用戶給我們介紹更多的用戶。所以我們遇到問題會(huì)設(shè)法一次性徹底處理，有隱患的部件更換新的、性能更好的配件，好讓起重設(shè)備永運(yùn)不出故障。

　　雄峰售后后一個(gè)工作內(nèi)容是什么?

　　雄峰起重的售后維修有一項(xiàng)重要工作是找出原因，對(duì)于起重機(jī)械的故障雄峰的技術(shù)人員會(huì)找出終原因，同時(shí)收集反饋，設(shè)計(jì)人員會(huì)根據(jù)反饋對(duì)起重設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改進(jìn)，以使雄峰的產(chǎn)品更加經(jīng)久耐用。