起重機(jī)廠家對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)該具有哪些基本的保障了？

  所有的消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)顧慮到產(chǎn)品的售后服務(wù)和保障。大多數(shù)質(zhì)量好的產(chǎn)品的售后服務(wù)保障也都能滿足消費(fèi)者的需求，也是因?yàn)橘|(zhì)量過(guò)關(guān)，商家和消費(fèi)者都不必?fù)?dān)心產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)保障的問(wèn)題。而現(xiàn)在隨著制造業(yè)的發(fā)展，很多工廠需要大型的機(jī)械設(shè)備，其中就有各式的大型起重機(jī)，那么起重機(jī)廠家要怎樣給予客戶更好的服務(wù)保障了？

通常這樣的大型機(jī)械都有保修期，過(guò)了保修期可以與商家在續(xù)簽維護(hù)和修理的合同。保修期內(nèi)可以免費(fèi)更換非人為的零部件及自然損耗的零部件。在接通客戶通知（電話、口頭、信息等）應(yīng)在第一時(shí)間派出相關(guān)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)和修理，并無(wú)理由接受客戶監(jiān)督，處理好客戶所反映出的問(wèn)題，并指出相關(guān)的解決方案。盡量做到故障當(dāng)天解決，減少客戶的不便和損失。全天候（24小時(shí)）服務(wù)保障。起重機(jī)廠家服務(wù)維修的人員經(jīng)過(guò)公司和嚴(yán)格的培訓(xùn)，配有上崗證等相關(guān)服務(wù)。