淺談雙梁起重機(jī)客戶的一些隱性需求
每個人在物品選購時都大致有一些需求標(biāo)準(zhǔn),而往往我們的標(biāo)準(zhǔn)都是顯性需求,在這些需求后面還有很多隱形需求,這些需求很多是用戶自己都不知道的。今天我們談?wù)?a href="http://www.sifulv.cn">雙梁起重機(jī)用戶的一些隱形需求。
需求1.設(shè)備的性
雙梁起重機(jī)是特種設(shè)備,國外有些國家叫危險性設(shè)備,性要求比較高,起重設(shè)備大多在工廠設(shè)備及工人的頭頂上方運行,很小的隱患可能引嚴(yán)重的事故,比如起重設(shè)備上有一個防止設(shè)備超負(fù)荷工作的部件,重量限位器,這個部件如果失效,起重設(shè)備可能會吊起超過自身負(fù)荷極限的重物,這種情況下輕則損壞起重設(shè)備,重則造成人身傷亡事件,因此設(shè)備各項保護(hù)裝置保持正常有效,起重設(shè)備日常保養(yǎng)尤為重要。
措施:
建議用戶在設(shè)備采購時選用性能、品質(zhì)有保證的設(shè)備
需求2.完善的售后服務(wù)
雙梁起重機(jī)是一些重工業(yè)工廠正常生產(chǎn)必需設(shè)備,如果在使用過程中發(fā)生設(shè)備故障,不能正常使用,這個時候用戶是很著急的,由于生產(chǎn)進(jìn)度等種種壓力,用戶希望起重設(shè)備能以快的速度恢復(fù)正常。因此起重設(shè)備的服務(wù)非常重要的。
措施:
定期給設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng),將事后維修工作逐步改為事前檢修,針對用戶不知道設(shè)備的使用狀況的現(xiàn)狀,完善檢修記錄,讓用戶清楚的知道設(shè)備的實時狀況。
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