上周，伯父因眼睛疾病住進(jìn)了醫(yī)院。住院期間我去探望，當(dāng)時伯父正在輸液。在快要輸完的時候我叫了護(hù)士過來拔針。等護(hù)士過來一看，說：還有這么多沒有輸完怎么就叫了？你說我是在這里等呢還是不等呢？護(hù)士的語氣讓人聽了讓人很不舒服。我們作為病人家屬，擔(dān)心的是萬一護(hù)士來遲了引起輸液回流。于怎么把握好輸完的時間我們不清楚啊。如果當(dāng)時護(hù)士的語氣好一點(diǎn)，并給我們介紹一下基本的醫(yī)療指示，我們會很感激。相反護(hù)士的不耐煩卻讓我們感到很無語。

 

服務(wù)無處不在，我們做單梁起重機(jī)銷售也是一樣。光提供的產(chǎn)品還不行，還要提供的售后服務(wù)。隨著社會的不斷發(fā)展，用戶的需求不只是停留在產(chǎn)品質(zhì)量的層面上。人們更希望有較好的體驗(yàn)，因?yàn)楫?dāng)今市場上不缺乏產(chǎn)品，缺乏的是良好的用戶體驗(yàn)。

我們銷售的產(chǎn)品主要有單梁起重機(jī)和雙梁起重機(jī)。既然是機(jī)器設(shè)備就難免有故障發(fā)生，而用戶不是擔(dān)心設(shè)備發(fā)生故障，而是當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障了起重機(jī)廠家的售后服務(wù)能否跟的上。所以產(chǎn)品質(zhì)量是根本，售后服務(wù)是贏得用戶認(rèn)可的關(guān)鍵。